Маранчак, М. «Месенджер-маркетинг як напрям управління онлайн-репутацією (ORM) компанії». Український журнал з бібліотекознавства та інформаційних наук, вип. 7, Червень 2021, с. 115-26, doi:10.31866/2616-7654.7.2021.233318.